在雷海粟看來(lái)，出境游的有序恢復(fù)，為旅游業(yè)復(fù)蘇釋放了積極信號(hào)。但疫情的出現(xiàn)也為行業(yè)帶來(lái)了前所未有的沖擊。三年來(lái)，消費(fèi)者的出行習(xí)慣及供應(yīng)鏈發(fā)生改變，目前行業(yè)依然存在準(zhǔn)備不充分的情況。
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3月5日，第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議在人民大會(huì)堂開(kāi)幕。今年政府工作報(bào)告中提出，著力擴(kuò)大消費(fèi)和有效投資。面對(duì)需求不足甚至出現(xiàn)收縮，推動(dòng)消費(fèi)盡快恢復(fù)。幫扶旅游業(yè)發(fā)展。
過(guò)去三年，旅游機(jī)構(gòu)克服重重困難，生存、發(fā)展、提升、盤(pán)活，終于迎來(lái)旅游政策全面優(yōu)化、旅游市場(chǎng)快速恢復(fù)的重大利好。3月6日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)舉辦兩會(huì)經(jīng)濟(jì)策沙龍，邀請(qǐng)全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)雷海粟，鴻鵠逸游·攜程太美旅行CEO郭明，就“強(qiáng)勢(shì)回暖后，旅游業(yè)開(kāi)門(mén)紅如何持續(xù)”話(huà)題展開(kāi)討論。
出境差旅及會(huì)展等剛性業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高于傳統(tǒng)旅游出行
雷海粟在沙龍上表示，出境游的“重啟”為旅游行業(yè)注入動(dòng)能，但市場(chǎng)仍需要回暖的過(guò)程，逐步向好是從業(yè)者更為期待的。
在他看來(lái)，出境游的有序恢復(fù)，為旅游業(yè)復(fù)蘇釋放了積極信號(hào)。但疫情的出現(xiàn)也給行業(yè)帶來(lái)了前所未有的沖擊。三年來(lái)，消費(fèi)者的出行習(xí)慣及供應(yīng)鏈發(fā)生改變，目前行業(yè)依然存在準(zhǔn)備不充分的情況。
據(jù)介紹，目前中旅旅游的出境游業(yè)務(wù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，恢復(fù)情況為疫情前30%-40%。“當(dāng)下出境游市場(chǎng)主要體現(xiàn)在差旅及會(huì)展等剛性業(yè)務(wù)，其增長(zhǎng)高于傳統(tǒng)的旅游出行，原因主要是出境游的價(jià)格及運(yùn)力尚未調(diào)整至合適區(qū)間，對(duì)于消費(fèi)者而言，現(xiàn)階段出境游產(chǎn)品定價(jià)偏高，無(wú)法被部分人群接受。”
雷海粟認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)際旅游市場(chǎng)復(fù)蘇速度快于中國(guó)市場(chǎng)，以海外酒店價(jià)格為例，“我注意到，今年2月在中國(guó)游客份額還不足10%時(shí)，新加坡酒店的平均房?jī)r(jià)就已經(jīng)達(dá)到歷史高位。與此同時(shí)，我們?nèi)杂袧摿Γ?dāng)行業(yè)徹底復(fù)蘇后，旅游消費(fèi)或?qū)⒊尸F(xiàn)較疫情前不一樣的增長(zhǎng)曲線(xiàn)。”
適應(yīng)市場(chǎng)變化是企業(yè)基本功，期待穩(wěn)崗就業(yè)政策扶持
旅游業(yè)作為受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一，面臨的不僅僅是來(lái)自企業(yè)自身的變化，也包括人員流失、供應(yīng)鏈斷裂、市場(chǎng)的流失，更多的還是游客需求的變化，目的地、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)升級(jí)的需求，以及產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的重構(gòu)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。雷海粟強(qiáng)調(diào)，在適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求后調(diào)整自身，是企業(yè)永恒的基本功。
“我們注意到，與疫情前相比，消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求都發(fā)生了變化。對(duì)價(jià)格不敏感且追求品質(zhì)的年輕消費(fèi)者是自由行的主力軍。當(dāng)客源結(jié)構(gòu)調(diào)整后，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化，行業(yè)的盈利模式及供應(yīng)鏈也會(huì)隨之改變。未來(lái)，品質(zhì)游將成為主流產(chǎn)品，提供安全、健康、舒適、滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品應(yīng)成為旅游消費(fèi)提振的總引擎。”雷海粟說(shuō)道。
在旅游業(yè)面臨體系重構(gòu)、發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，人才培養(yǎng)是行業(yè)復(fù)蘇的必修課。從業(yè)人員的穩(wěn)崗建設(shè)是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)支撐。“沒(méi)有一流的人才，成就不了一流的企業(yè)，沒(méi)有一流的企業(yè)，自然沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。未來(lái)，我們期待在人才穩(wěn)崗就業(yè)上能得到更多的政策扶持，幫助提振行業(yè)信心的同時(shí)，也能為從業(yè)人員提供獲得感與歸屬感。”
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